Conditions d'expédition
1. Délais de livraison
Les délais de livraison standard sont les suivants :
- En Allemagne : 48 heures
- Dans l’Union européenne : 7 jours ouvrables
- Hors de l’Union européenne : 14 jours ouvrables
Ces délais de livraison s’appliquent aux commandes reçues avant 12h00 (heure d’Europe centrale, CET).
Le respect des délais de livraison pour les envois internationaux dépend du dédouanement rapide dans le pays de destination. Les cas de force majeure ou les perturbations de l’activité (telles que des émeutes, grèves ou lock-out) survenant chez le vendeur ou chez ses fournisseurs, indépendamment de sa volonté, et empêchant temporairement la livraison de la marchandise dans les délais indiqués aux points 3.1 et 3.2, prolongeront les délais de livraison de la durée de ces circonstances.
Articles expédiés séparément : Certains articles sont expédiés séparément en raison de leur grande taille ou de leur poids. Nous vous informerons alors du délai de livraison spécifique.
2. Partenaire logistique
Les articles commandés sont emballés dans les plus brefs délais par nos soins et remis à notre partenaire logistique DHL ou UPS, prêts pour l’expédition. Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur les retards causés par DHL ou UPS.
3. Suivi de livraison
Vous pouvez suivre l’état d’expédition de votre colis à l’adresse suivante : https://www.dhl.de/ ou https://www.ups.com/de/en, à l’aide de votre numéro de colis / numéro d’envoi. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires par e-mail ou en contactant notre service client par téléphone.
4. Frais d’expédition
L’envoi de briquets à l’étranger entraîne des frais d’expédition supplémentaires.
Si, pour des raisons techniques ou logistiques, plusieurs envois sont nécessaires, un seul frais d’expédition sera facturé.
5. Incoterms
Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, la livraison est effectuée "départ usine Mannheim, Allemagne" (ex works). La livraison est toujours effectuée aux risques et frais du destinataire. Sauf accord contraire, le choix du mode de transport est laissé à notre discrétion. Les droits d'importation éventuels sont à la charge du client.
