Condiciones de envío
1. Plazo de envío
El plazo de envío estándar en la Unión Europea es de 7 días hábiles y a cualquier país de fuera de la Unión Europea de 14 días hábiles.
Estos plazos de envío son aplicables a los pedidos que se reciban antes de las 12:00 horas del mediodía (CET).
El compromiso para garantizar los plazos de envío al extranjero depende de la puntualidad en el despacho de aduanas del país de recepción. Debido a casos de fuerza mayor o interrupciones de la actividad comercial que afecten al vendedor o a los proveedores del vendedor (como disturbios, huelgas o cierres patronales) que no sean responsabilidad del vendedor y que impidan de forma temporal al vendedor el envío de los artículos solicitados en los plazos especificados en los apartados 3.1 y 3.2, se ampliarán dichos plazos mientras persistan las circunstancias en cuestión.
Objetos voluminosos: algunos artículos se envían como objetos voluminosos debido a su gran tamaño o volumen. Te informaremos sobre los plazos de envío en estos casos.
2. Socio logístico
Los artículos solicitados serán empaquetados y entregados a nuestro socio logístico (DHL o UPS) lo antes posible para su expedición. Ten en cuenta que no podemos influir de ningún modo sobre las demoras que sean responsabilidad de DHL o UPS.
3. Seguimiento del envío
Puedes comprobar el estado de tu pedido en https://www.dhl.de/ o en https://www.ups.com/de/en introduciendo el número de seguimiento del paquete o del envío. Si deseas obtener información de seguimiento más detallada, puedes solicitarla por correo electrónico o a través del teléfono de atención al cliente.
4. Gastos de envío
El envío de mecheros al extranjero conlleva unos gastos de envío más elevados.
Si fuera necesario realizar un envío múltiple por motivos técnicos o logísticos, cobraremos un solo envío por todos los paquetes.
5. Términos de Comercio Internacional
Salvo que se indique lo contrario en la confirmación del pedido, el envío se realizará Ex Works desde Mannheim, Alemania. El envío será siempre por cuenta y riesgo del receptor. Si no se acuerda otra cosa, el modo de transporte será el que se considere más oportuno. El cliente deberá abonar derechos de importación específicos.
